Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fun8i

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fun8i" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến fun8i, vận hành tại địa chỉ https://fun8i.com và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fun8i.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống fun8i sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng fun8i, bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp trực tiếp của người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fun8i từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ của fun8i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fun8i nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên fun8i (trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fun8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Người dùng phải thông báo ngay cho fun8i nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• fun8i có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

fun8i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường dưới 30 giây.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong hầu hết các trường hợp).
• fun8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.
• fun8i không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng fun8i phải tuân thủ các quy định sau. fun8i có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối bị gián đoạn, fun8i sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ của chúng tôi.
• fun8i có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của fun8i là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống.

fun8i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• fun8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.
• fun8i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fun8i. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fun8i.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fun8i để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố tình lợi dụng điều kiện khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác thông qua các tính năng cộng đồng của fun8i.

Quyền và nghĩa vụ của fun8i:

• fun8i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.
• fun8i có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• fun8i cam kết xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và theo quy trình công bằng, minh bạch.
• fun8i có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của fun8i bằng tiếng Việt.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và thông báo cho fun8i trong vòng 7 ngày.
• Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ có trách nhiệm và tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fun8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng fun8i.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo fun8i.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng fun8i.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm tài chính của fun8i đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Tài khoản fun8i có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: fun8i có quyền đóng tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Theo yêu cầu pháp lý: fun8i có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản. fun8i sẽ lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

fun8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký cho tất cả người dùng có tài khoản hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fun8i sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của fun8i, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi giao tiếp hỗ trợ khách hàng.

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). fun8i cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.